logo_alfamart.png
eng_icon.png English ind_icon.png Bahasa
en.png id.png callcenter.png

Segera koleksi Royal VKB kesayanganmu

FAQ PEMESANAN BARANG RVKB COOKWARE
  • Periode Pemesanan Barang :
1 April 2017 – 21 May 2017.
 
  • Prosedur pemesanan :
  • Untuk stamps Fisik :
    • Datang ke kasir
    • Berikan kartu pengumpulan stamps yang sudah penuh. 
    • Berikan informasi pribadi – KTP, Handphone dan nama sesuai KTP.
    • Menerima struk pemesanan dari toko/kasir.
    • Harap simpan struk untuk pengambilan barang.
  • Untuk stamps digital :
    • Datang ke toko Alfamart – catat kode toko di poster yang tersedia.
    • Update Alfastamps apps
    • Masuk ke Menu – Pemesanan Barang – Masukkan pesanan.
    • Masukkan informasi yang dibutuhkan.
    • Pastikan konsumen menerima email konfirmasi
    • Minta konsumen untuk menyimpan email konfirmasi tersebut.
    • Jika tidak mendapat email konfirmasi, harap email ke blreservasi@gmail.com
 
  • Prosedur Pengambilan barang
  • Barang bisa diambil setelah minimal 4 minggu setelah memasukkan pemesanan dan maksimal hinggal 30 Juni 2017.  
  • Barang harus diambil di toko tempat melakukan pemesanan. Untuk stamps digital, pastikan kode toko yang dimasukkan sama dengan toko pengambilan.
  • Pengambilan stamp fisik :
    • Datang ke toko dengan membawa struk pemesanan barang.
    • Melakukan pembayaran sesuai dengan barang yang diambil.
    • Tidak diperbolehkan mengganti barang yang yang telah dipesan.
  • Pengambilan stamp digital :
    • Datang ke toko dengan menunjukkan email konfirmasi pemesanan.
    • Melakukan pembayaran sesuai dengan barang yang diambil.
    • Tidak diperbolehkan mengganti barang yang yang telah dipesan.
    • Jumlah stamps yang tersisa harus mencukupi untuk melakukan pengambilan barang. Jika stamps kurang, maka tidak dapat melakukan pengambilan.
 
 
  • Mengapa harus memberikan alamat email ?
Pemberian alamat email hanya ditujukan untuk pemesanan digital. Jika tidak memiliki email pribadi dapat menggunakan email orang lain, tapi harus menunjukkan bukti email konfirmasi saat pengambilan barang dan data-data pribadi lainnya cocok.
 
  • Dimana mendapatkan kode toko ?
Kode toko tersedia di poster tiap toko. Jika tidak ada poster, harap tanyakan ke kasir/petugas toko.
 
  • Bolehkan melakukan pemesanan di berbagai toko?
Bisa, tapi pastikan pengambilan barang harus dilakukan di toko dimana melakukan pemesanan dan jumlah stamps mencukupi. 
 
  • Bagaimana kalau sudah pesan tapi barangnya tidak datang juga?
Barang akan datang minimal 4 minggu dari pemesanan dan maksimal 30 Juni 2017. Semua pesanan akan dipenuhi. Jika datang sebelum 4 minggu dan barang sudah ada, dapat melakukan penukaran pemesanan.
 
  • Kapan melakukan pembayaran ?
Pembayaran dilakukan setelah barang datang tapi kasir akan mengambil kartu pengumpulan stamps konsumen (untuk stamp fisik).
 
  • Bagaimana jika bukti pemesanan hilang ?
    • Untuk stamps Fisik : Sebutkan nama, nomor KTP dan handphone ke kasir untuk melihat apakah benar ada pemesanan.
    • Untuk stamps digital : harap kirim email ke blreservasi@gmail.com untuk dicek status pemesanan dan diberikan email konfirmasi.
 
  • Bagaimana jika stamps digital saya tidak mencukupi ?
Pengambilan barang hanya dapat dilakukan jika jumlah stamps mencukupi. JIka tidak maka tidak dapat melakukan pengambilan barang.